Una simple llamada de teléfono es capaz de atarnos a una fantástica oferta y hacernos chocar contra una gris y fría realidad al comenzar a disfrutar de los servicios contratados. Esta práctica es especialmente importante en servicios de comunicaciones (telefonía fija o móvil y accesos a Internet). Una simple llamada es capaz de atar a un cliente a un servicio pésimo del que no tiene vías de escapar, por mucho que reclame.
Ante este tipo de des-servicios, el consumidor poco puede hacer. Sin embargo, si se toma las de Villadiego y dejar de pagar, en ese momento la justicia sí comienza a funcionar y la empresa se ve amparada legalmente para hacer reclamaciones judiciales e incluir al cliente. Desde luego, no es este el mejor plan para lograr una alfabetización tecnológica plena, por mucho que intente vendernos la moto por diversos canales.
alfonsovazquez.com
ciberantropólogo
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14 comentarios:
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MopAbsese
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JeaniPeal
Se por experiencia propia de lo que hablas.
Es como un castigo divino, no encuentras forma de quitártelos de encima. Pretenden cobrarte por servicios que no te han dado y te vuelven loco.
Como hablamos de cantidades no muy grande, te entran ganas de pagar para que te dejen en paz.
Abrazos.
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Que no es difícil que me diga cómo establecer un marcador en el perfil, pero lo que se obtiene es e ?
Sí, en mi opinión, esto está escrito en cada valla :)
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